Política de privacidade

Esta Politica de privacidade explica como a PrecisoJa coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais e operacionais tratados na plataforma.

1. Dados coletados. Podemos tratar nome, CPF, CNPJ, RG/IE, data de nascimento ou abertura, e-mail, telefone, endereco, foto de perfil, categorias atendidas, regioes, portfolio, mensagens, anexos, propostas, avaliacoes, tickets de suporte, IP, user agent, data, hora e logs de auditoria.

2. Finalidades. Usamos dados para criar e proteger contas, publicar solicitacoes, combinar profissionais por categoria e regiao, enviar notificacoes, processar mensalidades e anuncios patrocinados, prevenir fraude, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, melhorar o sistema e atender suporte.

3. Pagamentos de planos e anuncios. Dados de pagamento de assinaturas profissionais e anuncios podem ser compartilhados com Mercado Pago, PagSeguro/PagBank ou operador Pix ativo. A PrecisoJa nao processa pagamento de servicos contratados entre cliente e profissional dentro da plataforma.

4. Compartilhamento. Clientes e profissionais visualizam apenas dados necessarios para negociacao, proposta e execucao segura do servico. Administradores autorizados podem acessar informacoes para operacao, auditoria, antifraude, suporte e cumprimento legal.

5. Seguranca. A plataforma utiliza senha com hash, sessoes seguras, CSRF, prepared statements, validacao de upload, controle de perfil, logs, auditoria, bloqueio por tentativas, mascaramento de dados sensiveis no chat e protecoes contra abuso.

6. Retencao. Dados cadastrais, logs e registros de auditoria podem ser mantidos enquanto a conta existir e pelo prazo necessario para obrigacoes legais, prevencao de fraude, exercicio de direitos, disputas e contabilidade.

7. Direitos do titular. O usuario pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, revisao, portabilidade, anonimizacao ou exclusao quando aplicavel. Algumas solicitacoes podem ser limitadas por obrigacoes legais, seguranca, antifraude ou defesa de direitos.

8. Cookies e PWA. A PrecisoJa usa cookies de sessao e armazenamento local necessarios para login, seguranca, preferencias, PWA, cache basico de assets e experiencia de uso.

9. Contato. Solicitacoes sobre privacidade devem ser feitas pelo suporte da plataforma. A administracao podera pedir informacoes adicionais para confirmar identidade.

10. Atualizacoes. Esta politica pode ser alterada para acompanhar mudancas legais, tecnicas ou comerciais. A versao publicada no site e a vigente.